Algemene voorwaarden

Identificatie van de Dienstverlener

De Software en Diensten onder de namen “ImmoHabits” en “Accelerate Habits” worden aangeboden door:

Accelerate Habits VOFMaatschappelijke zetel: Snapperstraat 27, 3511 Kuringen (Hasselt)Ondernemingsnummer / BTW: BE 1030.473.362 RPR Antwerpen, afdeling HasseltE-mail: Website:

(Hierna “ImmoHabits” of “wij” genoemd)

---

1. Algemeen, toepasselijkheid en definities

1.1 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op elk gebruik van de ImmoHabits software (de “Software”), met inbegrip van de webapplicatie, mobiele applicaties, website, AI-functionaliteiten, rapportgeneratie, API’s en alle bijbehorende diensten.

Deze AV hebben voorrang op en sluiten de toepassing uit van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Gebruiker, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

De Software wordt aangeboden aan zowel Professionele Gebruikers (handelend in het kader van hun beroepsactiviteit) als aan Consumenten (zoals gedefinieerd in artikel 1.3).

Voor Consumenten zijn alle bepalingen van deze AV van toepassing, met dien verstande dat:

1. bij elke tegenstrijdigheid tussen een bepaling van deze AV en een dwingende bepaling van Belgisch consumentenrecht (in het bijzonder Boek VI WER en de boeken 5 en 7 BW), de dwingende bepaling primeert;
2. de bepalingen in Artikel 9 (Bijzondere bepalingen voor Consumenten) van toepassing zijn naast en, in voorkomend geval, in plaats van de algemene bepalingen van deze AV;
3. geen enkele bepaling van deze AV mag worden geïnterpreteerd als een afstand of beperking van een dwingend recht van de Consument.

1.2 Acceptatie

Door de Software te gebruiken - inclusief maar niet beperkt tot het aanmaken of activeren van een account, het aankopen of gebruiken van Tokens, het aanmaken van een Project, het uploaden van Gebruikerscontent of het genereren, downloaden, exporteren of delen van een Rapport - aanvaardt de Gebruiker deze AV integraal en onvoorwaardelijk.

De Gebruiker wordt geacht deze AV volledig te hebben gelezen en begrepen vóór gebruik van de Software.

Bij het aanmaken van een Account, bij het aankopen van Tokens, bij het genereren van een Rapport en bij een nieuwe versie van de AV vraagt de Software een uitdrukkelijke bevestiging van aanvaarding via een aanvinkvakje en/of bevestigingsknop (“click-wrap”).

1.3 Definities

In deze AV wordt verstaan onder:

“Software”: de ImmoHabits-(web)applicatie, mobiele applicaties, AI-systemen, large language models (LLM), beeldherkenningsmodellen, API’s, databanken en alle bijbehorende diensten.

“Gebruiker”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Software gebruikt, zowel Professionele Gebruikers als Consumenten.

“Professionele Gebruiker”: iedere Gebruiker die de Software gebruikt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

“Consument”: iedere natuurlijke persoon die de Software gebruikt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zoals bedoeld in artikel I.1, 2° WER.

“Account”: de unieke registratie waarmee toegang wordt verkregen tot de Software.

“Project”: een gegevenscontainer voor één of meerdere Panden waarin Kamers en Gebruikerscontent worden georganiseerd.

“Pand”: een onroerend goed of vastgoedcomplex waarop een Project betrekking heeft.

“Gebruikerscontent”: alle gegevens die door de Gebruiker worden ingevoerd of geüpload, waaronder foto’s, opmerkingen, teksten, project-/pandnamen en kamerdefinities.

“Rapport”: de door de Software gegenereerde output, waaronder tekstuele beschrijvingen, analyses, structuren en andere inhoud gebaseerd op Gebruikerscontent.

“Schema”: het vooraf bepaalde patroon of de structuur volgens welke ruimtes, Kamers of kenmerken in een Rapport worden beschreven.

“Persoonsgegevens”: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

“AI-output”: iedere output die geheel of gedeeltelijk door artificiële intelligentie wordt gegenereerd.

“AVG”: Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

“Token”: een digitale gebruikseenheid die recht geeft op bepaalde AI-functionaliteiten of rapportgeneraties, zoals bepaald in het op dat moment geldende prijsbeleid.

1.4 Identificatie als Consument of Professionele Gebruiker

Bij de registratie van het Account dient de Gebruiker uitdrukkelijk aan te geven of hij de Software gebruikt als Consument of als Professionele Gebruiker. Voor Professionele Gebruikers vereist ImmoHabits een geldig BTW-nummer of ondernemingsnummer.

Indien de Gebruiker zich foutief identificeert, gelden de werkelijke hoedanigheid en de daaraan verbonden wettelijke regels. De Gebruiker draagt de bewijslast indien hij later beweert een andere hoedanigheid te hebben dan die welke hij bij registratie heeft opgegeven.

1.5 Account en toegangsgegevens

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn account- en toegangsgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn Account.

De Gebruiker dient ImmoHabits onmiddellijk te informeren bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik van zijn Account of enige beveiligingsinbreuk.

1.6 Gebruik via app stores

Indien de Software wordt gedownload of gebruikt via een app store van een derde partij, waaronder de Apple App Store of Google Play Store, kan het gebruik eveneens onderworpen zijn aan de toepasselijke voorwaarden van die derde partij.

Deze AV blijven van toepassing op de verhouding tussen de Gebruiker en ImmoHabits.

1.7 Precontractuele informatie voor Consumenten

In overeenstemming met artikel VI.45 WER ontvangt de Consument vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte precontractuele informatie via de Software, de website en/of de orderbevestiging. Deze informatie omvat onder meer de kenmerken van de dienst, de prijs, de identiteit van ImmoHabits, de betalingsvoorwaarden en de toepasselijke consumentenrechten.

---

2. De dienst, AI-output en aansprakelijkheid

2.1 Beschrijving van de dienst

ImmoHabits gebruikt artificiële intelligentie om foto’s en andere Gebruikerscontent te analyseren, kenmerken van ruimtes te interpreteren en automatisch Rapporten te genereren. De Gebruiker kan bijkomende input verstrekken om de AI-output te sturen of aan te passen.

De diensten en functionaliteiten van ImmoHabits worden geleverd op basis van een inspanningsverbintenis (middelenverbintenis) en uitdrukkelijk niet als een resultaatsverbintenis. ImmoHabits garandeert geen specifiek resultaat, geen foutloze AI-output en geen geschiktheid van Rapporten voor een bepaald doel. Dit geldt voor alle onderdelen en functionaliteiten van de Software, zonder uitzondering en onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie ten aanzien van Consumenten zoals bepaald in artikel 9.

2.2 Transparantie over AI-gebruik

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake artificiële intelligentie, waaronder Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act), wordt de Gebruiker uitdrukkelijk geïnformeerd dat hij interageert met een artificiële-intelligentiesysteem.

Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om - waar wettelijk vereist - de AI-herkomst van Rapporten of andere AI-output kenbaar te maken aan klanten, contractspartijen, overheden of andere derden aan wie dergelijke output wordt verstrekt.

ImmoHabits kwalificeert haar systemen op heden als systemen met minimaal of beperkt risico in de zin van de AI Act. Deze kwalificatie wordt periodiek herzien in functie van de ontwikkeling van de dienstverlening en de toepasselijke richtsnoeren.

2.3 AI-output kan fouten bevatten

De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat:

1. Rapporten en andere AI-output grotendeels automatisch worden gegenereerd door artificiële intelligentie en dat AI-systemen inherent fouten, onnauwkeurigheden, onvolledigheden, hallucinaties, vooringenomenheden of interpretatieverschillen kunnen genereren;
2. ImmoHabits geen enkele expliciete of impliciete garantie biedt met betrekking tot de juistheid, volledigheid, actualiteit, juridische correctheid, technische correctheid, geschiktheid voor een bepaald doel, conformiteit met normen of regelgeving, of geschiktheid van Rapporten als plaatsbeschrijving, bewijsdocument of juridisch document;
3. ImmoHabits geen inhoudelijke controle uitvoert op Rapporten of andere AI-output en niet verplicht is om de juistheid, volledigheid of geschiktheid ervan te controleren of te verifiëren;
4. Rapporten en andere AI-output geen vervanging vormen voor het oordeel, de expertise of de tussenkomst van een architect, vastgoedmakelaar, landmeter-expert, schatter, technisch expert, jurist, notaris of andere professionele adviseur.

2.4 Verplichte menselijke validatie

De Gebruiker is verplicht om elk Rapport vóór gebruik grondig te controleren, te verifiëren en - waar nodig - te corrigeren. Deze menselijke validatie vormt een essentiële contractuele verplichting van de Gebruiker.

De Gebruiker blijft de enige eindverantwoordelijke voor het gebruik, de inhoud, de validatie, de publicatie en de verspreiding van Rapporten, in het bijzonder wanneer deze worden gebruikt als plaatsbeschrijving, bewijsdocument of in een juridische, contractuele of administratieve context.

Door een Rapport te downloaden, exporteren, delen of publiceren, bevestigt de Gebruiker dat hij de vereiste menselijke validatie heeft uitgevoerd en het Rapport geschikt acht voor het beoogde gebruik.

De Gebruiker erkent dat de Software functies ter beschikking stelt om Rapporten of onderdelen ervan te wijzigen, corrigeren of verwijderen. Het gebruik van Rapporten en aangepaste inhoud gebeurt volledig onder de verantwoordelijkheid en op eigen risico van de Gebruiker.

2.5 Geen professioneel advies

De Software en de gegenereerde Rapporten vormen geen juridisch, technisch, bouwkundig, verzekeringskundig, architecturaal, notarieel of ander professioneel advies.

ImmoHabits treedt niet op als architect, vastgoedmakelaar, landmeter-expert, schatter, jurist, notaris of technisch deskundige.

2.6 Geen aansprakelijkheid voor AI-output

Behoudens de gevallen vermeld in artikel 2.10 is ImmoHabits niet aansprakelijk voor schade, claims, geschillen of verliezen die voortvloeien uit:

• fouten, onnauwkeurigheden of interpretatieverschillen in Rapporten of andere AI-output; het gebruik van Rapporten door de Gebruiker of derden;
• beslissingen gebaseerd op AI-output;
• claims van klanten, huurders, eigenaars, kopers, verkopers, syndici, verzekeraars, notarissen, makelaars, overheden of andere derden.

De Gebruiker erkent dat ImmoHabits geen inhoudelijke controle uitvoert op Rapporten of andere AI-output.

2.7 Beschikbaarheid van de Software en externe afhankelijkheden

Voor Professionele Gebruikers wordt de Software geleverd “as is” en “as available”, zonder enige expliciete of impliciete garantie met betrekking tot beschikbaarheid, continuïteit, compatibiliteit, foutloze werking of geschiktheid voor een bepaald doel.

Voor Consumenten geldt onverminderd de wettelijke garantie van conformiteit voor digitale diensten en digitale inhoud zoals bepaald in artikel 9.4 van deze AV.

ImmoHabits zal redelijke inspanningen leveren om de Software operationeel en bereikbaar te houden, maar garandeert ten aanzien van Professionele Gebruikers niet dat:

• de Software permanent beschikbaar zal zijn;
• de Software zonder onderbrekingen zal functioneren;
• fouten zullen worden gecorrigeerd;
• de Software compatibel zal zijn met alle toestellen, systemen of softwareomgevingen.

De Software kan afhankelijk zijn van derde partijen, waaronder hostingproviders, cloudplatformen, AI-modellen, API’s, e-maildiensten, databanken, app stores en netwerkproviders. Behoudens dwingend recht is ImmoHabits niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen, fouten, onderbrekingen of onbeschikbaarheid veroorzaakt door zulke derde partijen.

2.8 Geen service level agreement (SLA)

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, verstrekt ImmoHabits geen service level agreement (SLA), uptimegarantie, minimale beschikbaarheidsgarantie, gegarandeerde responstijd, hersteltijd of supportniveau.

Eventuele technische ondersteuning, bijstand of responstijden worden geleverd op basis van commercieel redelijke inspanningen en zonder resultaatsverbintenis.

Behoudens dwingend recht kan de Gebruiker geen schadevergoeding, compensatie of terugbetaling vorderen op grond van tijdelijke onbeschikbaarheid, vertragingen, technische storingen, onderhoudswerken, updates of supportreactietijden.

2.9 Beschikbaarheid en gebruik van Rapporten

ImmoHabits stelt Rapporten uitsluitend ter beschikking aan de Gebruiker via de Software. ImmoHabits publiceert, verspreidt, verstuurt, dient of verstrekt geen Rapporten aan derden of officiële instanties namens de Gebruiker.

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik, de publicatie, de verzending, de overdracht, de indiening en de verspreiding van Rapporten aan klanten, contractspartijen, overheden of andere derden.

2.10 Grenzen van de aansprakelijkheidsbeperkingen

De aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen in deze AV zijn niet van toepassing in geval van opzet, fraude, bedrog of zware fout in hoofde van ImmoHabits of haar wettelijke vertegenwoordigers, noch voor aansprakelijkheid die onder dwingend recht niet geldig kan worden uitgesloten.

Voor Consumenten gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen in deze AV slechts voor zover zij verenigbaar zijn met dwingende consumentenwetgeving. In het bijzonder kan ImmoHabits zich niet beroepen op deze beperkingen voor het ontnemen of op ongepaste wijze beperken van de wettelijke rechten van de Consument bij niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van een essentiële verplichting.

Voor het overige blijven alle aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen in deze AV onverkort van toepassing.

2.11 Uitsluiting van indirecte schade en gevolgschade

Behoudens de gevallen vermeld in artikel 2.10, is ImmoHabits in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot:

• winstderving, omzetverlies, gemiste kansen of verlies van zakelijke opportuniteiten;
• reputatieschade, imagoschade of verlies van klanten;
• verlies, beschadiging of corruptie van data;
• claims van derden, waaronder klanten, contractspartijen, eigenaars, huurders, verhuurders, kopers, verkopers, syndici, verzekeraars, makelaars, notarissen of overheden;
• juridische kosten, schikkingen of veroordelingen die voortvloeien uit het gebruik van een Rapport;
• schade veroorzaakt door fouten, onnauwkeurigheden, hallucinaties of interpretatieverschillen in AI-output.

2.12 Back-ups en gegevensverlies

Hoewel ImmoHabits redelijke technische en organisatorische maatregelen neemt inzake opslag en beveiliging, garandeert zij geen permanente beschikbaarheid of bewaring van Gebruikerscontent.

De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van back-ups van belangrijke gegevens, foto’s en Rapporten.

ImmoHabits is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, beschadiging van gegevens of corrupte bestanden, behoudens in de mate waarin dwingend recht dit verbiedt.

2.13 Wijzigingen aan de Software en AI-modellen

ImmoHabits behoudt zich het recht voor om de Software, het Schema, de gebruikersinterface, de onderliggende AI-modellen, functionaliteiten en diensten op elk moment te wijzigen, aan te passen, updaten, uitbreiden, beperken of stop te zetten.

Dergelijke wijzigingen kunnen invloed hebben op de werking, functionaliteiten, structuur, beschikbaarheid, stijl, kwaliteit of output van de Software en de gegenereerde Rapporten.

De Gebruiker erkent dat ImmoHabits afhankelijk kan zijn van AI-modellen, infrastructuur of diensten van externe aanbieders. Externe aanbieders kunnen modellen, API’s, functionaliteiten, beschikbaarheid, prijszetting of prestaties op elk moment wijzigen, beperken of stopzetten.

ImmoHabits behoudt zich het recht voor om onderliggende AI-modellen of aanbieders te vervangen of te wijzigen wanneer dit technisch, commercieel of operationeel noodzakelijk is. Dergelijke wijzigingen geven geen garantie op behoud van identieke output, structuur, stijl, prestaties of kwaliteit van Rapporten.

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, geven dergelijke wijzigingen geen recht op enige schadevergoeding of compensatie voor de Gebruiker. Voor Consumenten geldt dit recht onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie en het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen indien een wijziging een substantieel negatieve impact heeft op de dienstverlening, zoals bepaald in artikel 9.4.

2.14 Aansprakelijkheidsplafond

Voor Professionele Gebruikers, en behoudens in geval van opzet, fraude, zware fout of aansprakelijkheid die onder dwingend recht niet kan worden uitgesloten, is de totale gecumuleerde contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van ImmoHabits beperkt tot het hoogste van:

• het bedrag dat de Gebruiker gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis effectief aan ImmoHabits heeft betaald, met een absoluut maximum van EUR 10.000; of
• EUR 2.500 (vijfentwintighonderd euro).

Voor Consumenten geldt dit aansprakelijkheidsplafond niet voor schade veroorzaakt door niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van een essentiële verplichting van ImmoHabits, noch voor schade die onder dwingend recht niet aldus kan worden beperkt. In voorkomend geval geldt het wettelijk regime, met dien verstande dat de overige aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen (waaronder de uitsluiting van indirecte schade in artikel 2.11) onverkort van toepassing blijven voor zover dwingend recht dit toestaat.

---

3. Gebruikerscontent en intellectuele eigendom

3.1 Eigendom van Gebruikerscontent

De Gebruiker behoudt de eigendom en intellectuele eigendomsrechten op diens Gebruikerscontent.

3.2 Eigendom van ImmoHabits

ImmoHabits en - waar van toepassing - haar licentiegevers behouden alle intellectuele eigendomsrechten op de Software, het Schema, de AI-modellen, de gebruikersinterface, de broncode, databanken, het visuele ontwerp, de merken, logo’s en domeinnamen.

Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, verkrijgt de Gebruiker een niet-exclusief gebruiksrecht op de door de Software gegenereerde Rapporten voor zijn eigen professionele of persoonlijke doeleinden, met inbegrip van het gebruik en de overdracht van Rapporten aan klanten, opdrachtgevers of andere betrokken derden in het kader van vastgoedactiviteiten.

Geen enkele bepaling in deze AV houdt een overdracht in van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software, het Schema, de AI-modellen of andere onderdelen van de dienst van ImmoHabits.

3.3 Licentie aan ImmoHabits

Door Gebruikerscontent te uploaden of in te voeren, verleent de Gebruiker aan ImmoHabits een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde en beperkte licentie om de Gebruikerscontent te gebruiken, hosten, opslaan, reproduceren, analyseren, verwerken en technisch aan te passen voor zover noodzakelijk voor:

1. het genereren van Rapporten en andere AI-output;
2. de technische werking, beveiliging, hosting, back-up en ondersteuning van de Software;
3. het opsporen, onderzoeken en oplossen van technische problemen, bugs of beveiligingsincidenten;
4. het verbeteren en optimaliseren van de Software, AI-systemen en dienstverlening op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau, tenzij de Gebruiker zich hiertegen verzet via schriftelijke kennisgeving aan .

Gebruikerscontent wordt niet gebruikt voor training van externe AI-modellen zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Gebruiker.

3.4 Garanties van de Gebruiker

De Gebruiker garandeert dat:

1. hij beschikt over alle noodzakelijke rechten, toestemmingen, licenties en rechtsgronden om de Gebruikerscontent te uploaden en de in artikel 3.3 bedoelde licentie te verlenen;
2. de Gebruikerscontent geen rechten van derden schendt, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, portretrechten, beroepsgeheimen of andere wettelijke rechten;
3. hij voldoet aan alle toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, “AVG”) en andere toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens;
4. hij beschikt over alle noodzakelijke toestemmingen van eigenaars, huurders, klanten, opdrachtgevers of andere betrokken derden om foto’s, informatie of andere Gebruikerscontent te laten verwerken door een artificiële-intelligentiesysteem met het oog op het genereren van Rapporten.

3.5 Verplicht en aanvaardbaar gebruik

De Gebruiker is verplicht om:

• uitsluitend content te uploaden die verband houdt met vastgoed en redelijkerwijze noodzakelijk is voor het gebruik van de Software en het genereren van Rapporten;
• zich te onthouden van elk gebruik dat de werking, veiligheid, integriteit of reputatie van de Software kan schaden.

Het is de Gebruiker verboden om:

• illegale, schadelijke, discriminerende, lasterlijke, gewelddadige, seksueel expliciete of anderszins ongeoorloofde inhoud te uploaden, genereren of verspreiden;
• de Software te decompileren, disassembleren, reverse engineeren of op enige andere wijze de werking, broncode of AI-modellen te reconstrueren;
• de Software, Rapporten of AI-output te gebruiken om een concurrerende dienst, dataset of AI-model te ontwikkelen, trainen of verbeteren;
• de Software te kopiëren, verhuren, sublicentiëren, doorverkopen of op ongeoorloofde wijze aan derden ter beschikking te stellen;
• beveiligingsmaatregelen, authenticatie, rate limiting of toegangsbeperkingen te omzeilen of te manipuleren;
• misbruik te maken van bugs, beveiligingsfouten of kwetsbaarheden om ongeoorloofd toegang te verkrijgen tot data, Tokens, Rapporten of functionaliteiten;
• bots, scrapers, geautomatiseerde scripts of andere geautomatiseerde toegangsmiddelen te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ImmoHabits;
• de Software te gebruiken voor doeleinden die strijdig zijn met toepasselijke wetgeving.

ImmoHabits behoudt zich het recht voor om Accounts, Projecten, Rapporten of Gebruikerscontent die strijdig zijn met deze AV onmiddellijk te verwijderen, blokkeren, opschorten of beëindigen.

3.6 Vrijwaring door de Gebruiker

De Gebruiker vrijwaart ImmoHabits, haar bestuurders, werknemers, vennoten, aangestelden en eventuele licentiegevers tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen, boetes, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

1. een schending van deze AV door de Gebruiker;
2. het gebruik, de publicatie, de verspreiding of de exploitatie van Rapporten of Gebruikerscontent door de Gebruiker;
3. een schending van rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of persoonsgegevens;
4. claims van klanten, eigenaars, huurders, kopers, verkopers, verzekeraars, makelaars, notarissen, overheden of andere derden in verband met het gebruik van Rapporten of AI-output;
5. een schending van toepasselijke privacywetgeving of regelgeving inzake persoonsgegevens door de Gebruiker.

Deze vrijwaring blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Voor Consumenten geldt deze vrijwaring slechts voor zover de Consument een fout, nalatigheid of schending van deze AV kan worden verweten en voor zover de vrijwaring niet strijdig is met dwingend consumentenrecht.

3.7 Maatregelen bij schending

ImmoHabits mag Accounts opschorten, Gebruikerscontent verwijderen of toegang blokkeren indien deze AV of toepasselijke wetgeving worden geschonden.

---

4. Gegevensopslag, retentie en privacy

4.1 Opslag en beveiliging

Gebruikerscontent wordt opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of op infrastructuur die voldoet aan toepasselijke regelgeving inzake internationale gegevensdoorgifte.

ImmoHabits neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van Gebruikerscontent te beschermen.

4.2 Retentiebeleid

De Gebruiker kan Projecten, Rapporten en Gebruikerscontent verwijderen via de daartoe voorziene functionaliteiten van de Software.

Tenzij anders overeengekomen, worden Projecten, Rapporten en Gebruikerscontent automatisch verwijderd na één (1) jaar inactiviteit. Onder “inactiviteit” wordt verstaan: het uitblijven van loginactiviteit, gebruik van het Project of generatie van nieuwe Rapporten gedurende een ononderbroken periode van 365 dagen.

ImmoHabits stuurt minstens dertig (30) dagen vóór de geplande verwijdering een waarschuwing naar het bij het Account geregistreerde e-mailadres, zodat de Gebruiker zijn data kan exporteren of zijn Account kan reactiveren.

De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren en bewaren van back-ups van Rapporten en Gebruikerscontent.

4.3 Privacybeleid en cookies

De verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden geregeld door het afzonderlijke privacy- en cookiebeleid van ImmoHabits, dat integraal deel uitmaakt van deze AV en beschikbaar is via .

4.4 Rolverdeling onder de AVG (controller / processor)

Bij het gebruik van de Software worden persoonsgegevens verwerkt waarbij ImmoHabits en de Gebruiker verschillende rollen kunnen aannemen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, “AVG”). Deze rollen worden hieronder gepreciseerd. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit artikel 4.4 en andere bepalingen van deze AV met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, primeert dit artikel 4.4.

ImmoHabits als verwerkingsverantwoordelijke

ImmoHabits treedt op als verwerkingsverantwoordelijke (controller) in de zin van artikel 4(7) AVG voor:

1. Accountgegevens van de Gebruiker (zoals naam, e-mailadres, BTW- of ondernemingsnummer, taalvoorkeur, betalingsgegevens), verwerkt voor het beheer van de overeenkomst, facturatie, klantenservice en wettelijke verplichtingen;
2. Gebruiksgegevens en technische logs (zoals loginhistoriek, IP-adressen, sessiegegevens, gebruiksstatistieken, foutmeldingen), verwerkt voor de beveiliging, werking, troubleshooting en verbetering van de Software;
3. Marketinggegevens en klantcommunicatie, voor zover gebaseerd op een geldige rechtsgrond (toestemming of gerechtvaardigd belang).

De verwerking van deze gegevens wordt geregeld door het afzonderlijke Privacy- en cookiebeleid van ImmoHabits.

De Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke en ImmoHabits als verwerker

Voor Gebruikerscontent die persoonsgegevens kan bevatten - zoals foto’s waarop personen, herkenbare goederen, adressen of identificerende elementen zichtbaar zijn, opmerkingen, namen van eigenaars, huurders of bezoekers, of andere persoonlijke informatie - treedt:

• de Professionele Gebruiker op als verwerkingsverantwoordelijke (controller);
• ImmoHabits op als verwerker (processor) in de zin van artikel 28 AVG.

Voor Consumenten geldt deze rolverdeling enkel voor zover de verwerking niet onder de huishoudelijke uitzondering van artikel 2(2)(c) AVG valt. Indien een Consument als particuliere verhuurder of vergelijkbare hoedanigheid Gebruikerscontent verwerkt die buiten een uitsluitend persoonlijk of huishoudelijk kader valt (bijvoorbeeld het verwerken van persoonsgegevens van een huurder), gelden voor die Consument dezelfde regels als voor Professionele Gebruikers.

Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG)

De bepalingen van deze onderafdeling vormen de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28(3) AVG en zijn van toepassing telkens ImmoHabits optreedt als verwerker voor rekening van de Gebruiker.

1. Voorwerp en duur. ImmoHabits verwerkt Gebruikerscontent uitsluitend om de Software ter beschikking te stellen, Rapporten te genereren en de met de Gebruiker overeengekomen diensten uit te voeren. De verwerking duurt zolang de overeenkomst loopt en zolang de Gebruikerscontent niet is verwijderd door de Gebruiker of automatisch is verwijderd op basis van het retentiebeleid (artikel 4.2).
2. Aard, doel en categorieën van gegevens en betrokkenen. De aard van de verwerking betreft het opslaan, analyseren met behulp van AI, structureren en weergeven van vastgoedgerelateerde foto’s en informatie. De typische categorieën van persoonsgegevens betreffen beeldmateriaal van personen of hun bezittingen, adresgegevens, en eventuele namen of contactgegevens die de Gebruiker invoert. De typische categorieën van betrokkenen zijn eigenaars, huurders, kopers, bezoekers of andere personen die zichtbaar of identificeerbaar zijn in de Gebruikerscontent.
3. Instructies van de Gebruiker. ImmoHabits verwerkt Gebruikerscontent uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Gebruiker, zoals geconcretiseerd in deze AV en in het normale gebruik van de Software. Aanvullende instructies kunnen schriftelijk worden gegeven via . Indien een instructie van de Gebruiker volgens ImmoHabits in strijd is met de AVG of andere toepasselijke wetgeving, zal ImmoHabits de Gebruiker daarvan onverwijld in kennis stellen.
4. Vertrouwelijkheid. ImmoHabits zorgt ervoor dat haar personeel, vennoten, aangestelden en onderaannemers die toegang hebben tot Gebruikerscontent gebonden zijn door een schriftelijke vertrouwelijkheidsplicht of een passende wettelijke geheimhoudingsverplichting.
5. Beveiliging (artikel 32 AVG). ImmoHabits neemt passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico, met inbegrip van - voor zover passend - versleuteling tijdens transport en opslag, toegangscontrole, logging, regelmatige back-ups, scheiding van omgevingen en periodieke beveiligingstoetsing.
6. Sub-verwerkers. De Gebruiker geeft ImmoHabits algemene voorafgaande toestemming om sub-verwerkers in te schakelen voor de levering van de Software en aanverwante diensten, waaronder typisch hostingproviders, AI-aanbieders, e-mailproviders, betalingsdienstaanbieders en analytics-leveranciers.ImmoHabits kan op redelijk verzoek algemene informatie verstrekken over categorieën van gebruikte sub-verwerkers. Dit verzoek kan worden gericht aan . ImmoHabits is niet verplicht om vertrouwelijke commerciële informatie, beveiligingsgevoelige informatie, interne architectuur, exacte infrastructuurdetails of specifieke AI-modellen, modelversies of leveranciersconfiguraties bekend te maken.ImmoHabits zorgt ervoor dat sub-verwerkers zijn gebonden door passende gegevensbeschermingsverplichtingen overeenkomstig artikel 28(4) AVG, hetzij via een door ImmoHabits opgestelde verwerkersovereenkomst, hetzij via de door de sub-verwerker gehanteerde standaardverwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van de AVG.
7. Bijstand bij rechten van betrokkenen. ImmoHabits biedt de Gebruiker, rekening houdend met de aard van de verwerking, redelijke bijstand bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen tot uitoefening van hun rechten onder de AVG (recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, geautomatiseerde besluitvorming). De Gebruiker blijft eindverantwoordelijke voor het tijdig beantwoorden van deze verzoeken.
8. Bijstand bij verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke. ImmoHabits biedt de Gebruiker, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover ImmoHabits beschikt, redelijke bijstand bij de naleving van de verplichtingen onder artikelen 32 tot en met 36 AVG, waaronder beveiliging, melding van datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) en, in voorkomend geval, voorafgaande raadpleging van de toezichthoudende autoriteit.
9. Datalekken. ImmoHabits informeert de Gebruiker zonder onnodige vertraging na vaststelling van een inbreuk op de beveiliging die leidt tot, of waarschijnlijk leidt tot, een risico voor de rechten en vrijheden van betrokkenen. ImmoHabits levert redelijke inspanningen om dit te doen binnen tweeënzeventig (72) uur na vaststelling, en verstrekt bij de melding alle redelijkerwijs beschikbare informatie zoals bedoeld in artikel 33(3) AVG, waaronder de aard van de inbreuk, de getroffen categorieën van gegevens en betrokkenen, de waarschijnlijke gevolgen en de getroffen of voorgestelde maatregelen.
10. Wissing of teruggave bij beëindiging. Bij beëindiging van de overeenkomst, of op uitdrukkelijk verzoek van de Gebruiker, zal ImmoHabits - naar keuze van de Gebruiker - alle Gebruikerscontent met persoonsgegevens wissen of in een gangbaar formaat teruggeven, en bestaande kopieën verwijderen, behoudens wanneer een wettelijke bewaarplicht een langere bewaring vereist. Bij gebreke aan keuze door de Gebruiker binnen dertig (30) dagen na beëindiging, gaat ImmoHabits over tot wissing in overeenstemming met het retentiebeleid.
11. Audit en informatie. ImmoHabits stelt de Gebruiker, op redelijk schriftelijk verzoek en mits eerbiediging van vertrouwelijkheid en bedrijfsgeheimen, de informatie ter beschikking die redelijkerwijs nodig is om de naleving van artikel 28 AVG aan te tonen.Audits door of namens de Gebruiker zijn slechts toegestaan indien zij redelijk noodzakelijk zijn, mits voorafgaand overleg over scope, tijdstip, frequentie, kosten en modaliteiten, en niet meer dan eenmaal per jaar tenzij naar aanleiding van een vastgesteld incident of een redelijk vermoeden van ernstige non-compliance.
12. Internationale doorgiften. Voor zover Gebruikerscontent buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wordt verwerkt, bijvoorbeeld via een sub-verwerker, zorgt ImmoHabits voor passende waarborgen overeenkomstig hoofdstuk V AVG, waaronder Standaardcontractbepalingen (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie of een ander gepast doorgiftemechanisme.

Verantwoordelijkheid van de Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke

De Gebruiker, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke voor de Gebruikerscontent, is uitsluitend verantwoordelijk voor:

1. het beschikken over een geldige rechtsgrond voor de verwerking (toestemming, uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting of een andere rechtsgrond zoals bedoeld in artikel 6 AVG);
2. het correct, tijdig en transparant informeren van de betrokkenen over de verwerking, in overeenstemming met artikelen 13-14 AVG, met inbegrip van het feit dat hun gegevens worden verwerkt door een artificiële-intelligentiesysteem;
3. het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen tot uitoefening van hun rechten;
4. het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) wanneer dit wettelijk vereist is;
5. het naleven van de beginselen van rechtmatigheid, doelbinding, gegevensminimalisatie, juistheid, opslagbeperking, integriteit en vertrouwelijkheid (artikel 5 AVG).

ImmoHabits voert geen voorafgaande controle uit op de rechtsgrond, de proportionaliteit of de rechtmatigheid van de verwerking door de Gebruiker, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schendingen van de AVG door de Gebruiker. De vrijwaring in artikel 3.6 is onverkort van toepassing op AVG-schendingen door de Gebruiker.

---

5. Financiële voorwaarden en Tokens

5.1 Tarieven en betaling

De geldende tarieven voor de Software, Tokens en diensten worden opgenomen in het op dat moment geldende prijsbeleid, beschikbaar via de Software en/of de website.

Tarieven voor enterprise-, maatwerk- of volumelicenties kunnen afzonderlijk worden overeengekomen en kunnen afwijken van de standaardprijzen.

Voor Professionele Gebruikers zijn alle prijzen exclusief BTW en eventuele andere belastingen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer prijzen worden aangeboden aan Consumenten, worden vóór het afronden van de aankoop de totaalprijs inclusief BTW en eventuele bijkomende kosten duidelijk weergegeven, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

5.2 Tokens - aankoop, gebruik en geldigheid

Tokens worden door de Gebruiker aangekocht via de Software en geven recht op het genereren van Rapporten en andere eventuele token-gebaseerde functionaliteiten binnen de Software, volgens de op dat moment geldende verbruiksregels.

Het aantal Tokens dat wordt verbruikt kan afhankelijk zijn van onder meer het type functionaliteit, het aantal verwerkte foto’s, de omvang van de verwerking of andere parameters zoals weergegeven in de Software of het toepasselijke prijsbeleid.

Wijzigingen aan verbruiksregels en token-verhoudingen

ImmoHabits behoudt zich het recht voor om de verbruiksregels - d.w.z. het aantal Tokens dat wordt verbruikt voor een specifieke functionaliteit, dienst of operatie binnen de Software - op elk moment aan te passen. Dergelijke aanpassingen kunnen onder meer voortvloeien uit technische evoluties, wijzigingen aan onderliggende AI-systemen of providers, gewijzigde kostenstructuren, marktomstandigheden of operationele noodzaak.

Wijzigingen aan verbruiksregels worden minstens veertien (14) dagen vóór hun inwerkingtreding aangekondigd via de Software en/of het toepasselijke prijsbeleid. Verlagingen van het aantal Tokens dat wordt verbruikt voor een functionaliteit, in het voordeel van de Gebruiker, kunnen onmiddellijk worden toegepast.

Gewijzigde verbruiksregels gelden vanaf hun inwerkingtreding voor alle vanaf dat moment verbruikte Tokens, met inbegrip van reeds aangekochte maar nog niet-verbruikte Tokens.

Aankoopprijs per Token.

Een wijziging van de aankoopprijs per Token (uitgedrukt in euro) geldt uitsluitend voor Tokens die worden aangekocht na de inwerkingtreding van de prijswijziging. De aankoopprijs van reeds aangekochte Tokens wordt niet retroactief gewijzigd.

Geldigheid van Tokens

Tokens blijven geldig zolang de Software operationeel beschikbaar wordt gesteld door ImmoHabits, behoudens andersluidende dwingende wettelijke verplichtingen of een uitdrukkelijke afwijkende overeenkomst.

De Gebruiker kan via de Software zijn Token-saldo raadplegen. Verbruik van Tokens gebeurt volgens het principe “oudste Token eerst” (FIFO).

In geval van beëindiging van de Software, stopzetting van een wezenlijk onderdeel van de dienstverlening of definitieve stopzetting van de activiteiten van ImmoHabits, kunnen niet-verbruikte Tokens vervallen, behoudens waar dwingend recht anders bepaalt.

5.3 Stopzetting van de Software of diensten

Indien ImmoHabits beslist de Software of bepaalde diensten definitief stop te zetten, zal ImmoHabits de Gebruiker hiervan vooraf informeren via de Software, e-mail of andere redelijke communicatiemiddelen, met een redelijke opzegtermijn.

ImmoHabits zal redelijke inspanningen leveren om de Gebruiker gedurende een redelijke overgangsperiode de mogelijkheid te bieden om bestaande Tokens te gebruiken en gegevens of Rapporten te exporteren.

Tenzij uitdrukkelijk anders meegedeeld of waar dwingend recht anders bepaalt, geven niet-verbruikte Tokens bij stopzetting van de Software of diensten geen automatisch recht op terugbetaling of compensatie.

5.4 Geen recht op terugbetaling

Behoudens dwingend recht of uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, geven aangekochte Tokens, abonnementen of andere betalingen geen recht op terugbetaling, omzetting, verlenging of compensatie.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de Consument zoals bepaald in artikel 9.1 en 9.2, noch aan andere wettelijke rechten van de Consument.

5.5 Wanbetaling

Bij niet-betaling of laattijdige betaling heeft ImmoHabits het recht om:

• de toegang tot de Software geheel of gedeeltelijk op te schorten;
• Accounts tijdelijk te blokkeren;
• openstaande bedragen te innen;
• toepasselijke interesten, invorderingskosten of schadevergoedingen aan te rekenen voor zover wettelijk toegestaan.

Voor Consumenten gelden uitsluitend de wettelijke regels inzake betalingsachterstand, met inbegrip van de bijzondere bepalingen van artikel VII.2 WER en de wet van 4 mei 2023 betreffende de invordering van geldsommen tegen consumenten.

---

6. Beëindiging en opschorting

6.1 Opschorting en beëindiging

ImmoHabits heeft het recht om de toegang tot de Software geheel of gedeeltelijk op te schorten, te beperken of de overeenkomst met de Gebruiker geheel of gedeeltelijk te beëindigen in geval van:

• schending van deze AV;
• misbruik van de Software;
• fraude of onrechtmatig gebruik;
• schending van toepasselijke wetgeving;
• betalingsachterstand;
• veiligheids- of integriteitsrisico’s;
• herhaalde of ernstige contractuele tekortkomingen.

ImmoHabits kan in dringende gevallen onmiddellijk optreden zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst. Voor zover redelijk mogelijk zal ImmoHabits de Gebruiker vooraf informeren over de opschorting of beëindiging.

Voor Consumenten zal ImmoHabits, behoudens in geval van fraude, ernstig misbruik, of bedreiging van de veiligheid van de Software, een schriftelijke ingebrekestelling sturen met een redelijke termijn van minstens veertien (14) dagen om de tekortkoming te verhelpen vóór tot opschorting of beëindiging wordt overgegaan.

6.2 Beëindiging door de Gebruiker

De Gebruiker kan zijn Account op elk moment kosteloos beëindigen door een schriftelijke kennisgeving aan of, indien beschikbaar, via een daartoe voorziene functionaliteit in de Software.

Reeds verschuldigde bedragen blijven opeisbaar; voor de gevolgen voor niet-verbruikte Tokens wordt verwezen naar artikel 5 en, voor Consumenten, naar artikel 9.

6.3 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging of opschorting van de overeenkomst:

• kan de toegang tot de Software onmiddellijk worden beperkt of stopgezet; blijven reeds verschuldigde bedragen opeisbaar;
• kunnen niet-verbruikte Tokens vervallen, behoudens dwingend recht of andersluidende schriftelijke overeenkomst;
• kan Gebruikerscontent of accountinformatie worden verwijderd overeenkomstig het retentiebeleid;
• blijven bepalingen inzake intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, betalingsverplichtingen, geschillenbeslechting en andere bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te blijven bestaan, onverminderd van kracht.

---

7. Wijzigingen en overdracht

7.1 Wijzigingen aan de AV

ImmoHabits behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen.

Niet-substantiële wijzigingen treden in werking vanaf publicatie op de website of via de Software. Voorbeelden van niet-substantiële wijzigingen zijn: correcties van taalfouten, verduidelijkingen zonder inhoudelijke impact, of updates van contactgegevens.

Substantiële wijzigingen die een belangrijke impact kunnen hebben op de rechten of verplichtingen van de Gebruiker - waaronder wijzigingen met betrekking tot prijzen, Tokens, aansprakelijkheid, retentiebeleid of het gebruik van AI - worden minstens dertig (30) dagen vóór hun inwerkingtreding aangekondigd via de Software, e-mail én een melding bij de eerstvolgende login.

Bij uitzonderlijk ingrijpende wijzigingen kan ImmoHabits een langere aankondigingstermijn hanteren.

7.2 Aanvaarding van wijzigingen

Verder gebruik van de Software na de inwerkingtreding van gewijzigde AV geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een substantiële wijziging van de AV die een wezenlijk nadelig effect heeft op zijn rechten of gebruik van de Software, dient hij dit vóór de inwerkingtredingsdatum schriftelijk mee te delen aan ImmoHabits via . In dat geval eindigt de overeenkomst op de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde AV.

Voor Professionele Gebruikers geven niet-verbruikte Tokens in dat geval geen automatisch recht op terugbetaling, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor Consumenten kan ImmoHabits, waar wettelijk vereist of redelijk verantwoord gelet op de aard van de wijziging, een proportionele terugbetaling voorzien voor niet-verbruikte Tokens die werden aangekocht vóór de aankondiging van de betreffende wijziging.

ImmoHabits behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren of proportioneel te beperken in geval van aantoonbaar misbruik, fraude of kennelijk oneigenlijk gebruik van deze regeling.

7.3 Versiebeheer en bewijswaarde

ImmoHabits houdt een historiek bij van:

• eerdere versies van de AV;
• de datum van inwerkingtreding van elke versie;
• elektronische aanvaarding van de AV via click-wrap mechanismen, login-bevestigingen of gelijkaardige systemen;
• communicatie met betrekking tot wijzigingen aan de AV.

Elektronische registraties, logs, bevestigingen en digitale communicatie hebben tussen partijen dezelfde bewijswaarde als geschreven documenten, onverminderd het recht van de Consument om tegenbewijs te leveren met alle middelen van recht.

7.4 Overdracht en opvolging

ImmoHabits mag deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen aan:

• verbonden ondernemingen;
• opvolgende vennootschappen;
• rechtsopvolgers bij fusie, splitsing, herstructurering of wijziging van rechtsvorm;
• overnemers van de Software, activiteiten of cliënteel.

Dergelijke overdracht vereist geen afzonderlijke toestemming van de Gebruiker. ImmoHabits informeert de Gebruiker over de overdracht via e-mail of via de Software.

Voor Consumenten geldt dat een dergelijke overdracht geen afbreuk doet aan hun dwingende wettelijke rechten onder toepasselijke consumentenwetgeving.

Wijzigingen van rechtsvorm, ondernemingsstructuur, naam, maatschappelijke zetel of ondernemingsnummer van ImmoHabits hebben geen invloed op de geldigheid of continuïteit van deze overeenkomst.

De Gebruiker mag zijn rechten of verplichtingen onder deze overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ImmoHabits.

---

8. Overige bepalingen

8.1 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV en alle geschillen die eruit voortvloeien of ermee verband houden, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht die zouden leiden tot de toepassing van een ander recht, en met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Voor Consumenten geldt deze rechtskeuze onverminderd de bescherming die de Consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, in overeenstemming met artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).

Partijen verbinden zich ertoe om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, eerst te goeder trouw te trachten een minnelijke oplossing te bereiken.

Voor Professionele Gebruikers behoren alle geschillen tot de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt.

Voor Consumenten gelden de wettelijke regels inzake territoriale en internationale bevoegdheid:

De Consument kan ImmoHabits dagvaarden voor de rechtbanken van zijn woonplaats of voor de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Hasselt;

ImmoHabits kan een Consument enkel dagvaarden voor de rechtbanken van diens woonplaats, in overeenstemming met artikel 624 Ger.W. en artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I bis).

8.2 Klachten

Professionele Gebruikers met een klacht over de dienstverlening richten zich in eerste instantie tot ImmoHabits via . ImmoHabits behandelt elke klacht ernstig en streeft ernaar binnen veertien (14) werkdagen een gemotiveerd antwoord te geven.

8.3 Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertragingen, onderbrekingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst indien deze het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van de betrokken partij.

Overmacht omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, cyberaanvallen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, stroom- of netwerkstoringen, en de uitval of onbeschikbaarheid van hostingproviders, cloudinfrastructuur, AI-modellen, API’s of andere essentiële externe diensten.

Verplichtingen waarvan de uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door overmacht worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien een situatie van overmacht langer dan negentig (90) dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

Voor Professionele Gebruikers komen partijen uitdrukkelijk overeen dat de toepassing van de wettelijke regeling inzake imprevisie of hardship, waaronder artikel 5.74 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, contractueel wordt uitgesloten.

Voor Consumenten geldt de wettelijke regeling inzake imprevisie onverkort.

8.4 Bewijsovereenkomst

Partijen komen overeen dat elektronische documenten, e-mails, systeemlogs, click-wrap bevestigingen, login-records, en de registratiedata met betrekking tot het aanmaken, downloaden, exporteren of delen van Rapporten, dezelfde bewijswaarde hebben als geschreven documenten op papier, en zullen dienen als bewijs van de uitgevoerde handelingen tussen partijen.

Voor Consumenten doet deze bepaling geen afbreuk aan het wettelijke recht om tegenbewijs te leveren met alle middelen van recht.

8.5 Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze AV nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische bedoeling van partijen zo nauw mogelijk benadert, met inachtneming van dwingend recht.

8.6 Geen afstand van recht

Het niet of niet-onmiddellijk uitoefenen door ImmoHabits van enig recht onder deze AV kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht.

8.7 Volledige overeenkomst

Deze AV, samen met het Privacy- en cookiebeleid, het prijsbeleid en eventuele bijzondere voorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot het voorwerp ervan.

8.8 Taal

Deze AV worden in het Nederlands opgesteld. Een vertaling in een andere taal heeft uitsluitend informatieve waarde; bij elke discrepantie prevaleert de Nederlandse tekst.

8.9 Contact

Voor alle vragen, klachten of communicatie betreffende deze AV kan de Gebruiker contact opnemen via:

E-mail:

Post: Accelerate Habits VOF, Snapperstraat 27, 3511 Kuringen

---

9. Bijzondere bepalingen voor Consumenten

Dit artikel bevat de bijzondere bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op Consumenten zoals gedefinieerd in artikel 1.3. Deze bepalingen gelden naast de overige bepalingen van deze AV en, in geval van tegenstrijdigheid, primeren zij op de overige bepalingen wanneer dwingend consumentenrecht dit vereist.

9.1 Herroepingsrecht - Algemeen beginsel

De Consument beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan deze bepaald in artikel VI.51 WER de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten (datum van bevestiging van het Account of van de aankoop van Tokens).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument ImmoHabits via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail naar ) op de hoogte te stellen van zijn beslissing tot herroeping. De Consument kan hiervoor het modelformulier gebruiken dat als Bijlage 1 bij deze AV is gevoegd, maar is daartoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de Consument zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

9.2 Verlies van het herroepingsrecht voor digitale diensten en digitale inhoud

In overeenstemming met artikel VI.53 WER verliest de Consument zijn herroepingsrecht in de volgende gevallen:

Voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (waaronder Rapporten en andere AI-output): zodra de uitvoering is begonnen, op voorwaarde dat de Consument:

• voorafgaand uitdrukkelijk heeft toegestemd dat de uitvoering kan beginnen tijdens de herroepingstermijn; én
• heeft erkend dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest; én
• van ImmoHabits een bevestiging van die toestemming heeft ontvangen.

Voor digitale diensten (waaronder de toegang tot en het gebruik van de Software): zodra de dienst volledig is uitgevoerd, op voorwaarde dat de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument, en dat de Consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra ImmoHabits de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

Praktische toepassing op Tokens en Rapporten:

Zolang de Consument geen Token heeft verbruikt en geen Rapport heeft gegenereerd, behoudt hij zijn herroepingsrecht gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen.

Zodra de Consument een Token verbruikt of een Rapport genereert binnen de herroepingstermijn, en hij hiertoe uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven met erkenning van het verlies van zijn herroepingsrecht, verliest hij zijn herroepingsrecht voor de volledige aankoop.

ImmoHabits vraagt de Consument bij elke eerste activering van een Token of generatie van een Rapport binnen de herroepingstermijn om uitdrukkelijke toestemming via een aanvinkvakje, met de volgende of een gelijkwaardige formulering: “Ik geef uitdrukkelijke toestemming dat de uitvoering van de digitale dienst onmiddellijk start, en ik erken dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de dienst is begonnen of het Rapport is gegenereerd.”

9.3 Gevolgen van de herroeping

Indien de Consument de overeenkomst geldig herroept, betaalt ImmoHabits alle van de Consument ontvangen betalingen onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop ImmoHabits is geïnformeerd over de beslissing van de Consument om de overeenkomst te herroepen, terug.

ImmoHabits gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In geen geval worden voor zulke terugbetaling kosten in rekening gebracht.

9.4 Wettelijke garantie van conformiteit

Voor Consumenten geldt de wettelijke garantie van conformiteit voor digitale inhoud en digitale diensten overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van Boek VI WER.

In geval van een gebrek aan conformiteit beschikt de Consument over de wettelijke rechten voorzien onder het toepasselijke consumentenrecht.

9.5 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Indien de Consument een klacht heeft, wordt deze in eerste instantie gericht aan ImmoHabits via , zodat ImmoHabits kan trachten een minnelijke oplossing te vinden.

Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kan de Consument zich wenden tot:

De Consumentenombudsdienst, een autonome openbare geschillenbeslechtingsentiteit:

Website: E-mail: Adres: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 BrusselTelefoon: 02 702 52 20

Het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution), opgericht door de Europese Commissie, beschikbaar op: .

ImmoHabits is niet verplicht om deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillen-beslechtingsprocedure, maar zal elke klacht ernstig en te goeder trouw onderzoeken.

9.6 Specifieke beschermingen die niet kunnen worden uitgesloten

Geen enkele bepaling van deze AV mag worden geïnterpreteerd als een afstand of beperking van:

• het herroepingsrecht van de Consument zoals bepaald in artikelen 9.1 tot 9.3;
• de wettelijke garantie van conformiteit zoals bepaald in artikel 9.4;
• het recht van de Consument om zich tot een rechter te wenden;
• de wettelijke aansprakelijkheid van ImmoHabits voor schade veroorzaakt door opzet, fraude, bedrog, zware fout, lichamelijk letsel of overlijden;
• enig ander dwingend recht waarover de Consument beschikt op grond van Boek VI WER, het Burgerlijk Wetboek of andere toepasselijke regelgeving.

9.7 Voorrang bij tegenstrijdigheid

In geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling in dit Artikel 9 en enige andere bepaling van deze AV, primeert ten aanzien van Consumenten de bepaling in dit Artikel 9.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze AV en een dwingende bepaling van Belgisch consumentenrecht, primeert de dwingende wettelijke bepaling.